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售后流程

 我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。

若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
* 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
* 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
* 收货人拒收;
* 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
* 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;请您在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;我们将负责退赔或换送.  
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